저자 : 모세종, 유현주, 송미화, 오오쿠사 미노루
펴낸 곳 :지속가능경영재단
디자인, 편집 : 하늘나무
다양한 전문 분야에서 더 전문가다운 실력을 향상할 전문가를 위한 맞춤형 실용서에요.
은둔형외톨이를 직접 만나면서 느낀 경험과 노하우를 현장감 있게 실었어요.
존중과 열정으로 활동한 전문가이기에 은둔형외톨이 당사자와 부모의 특성에 맞는
맞춤형 상담이 가능해요.

모세종은
고·은·인지원센터장이며, 자립지원센터내비두 운영위원으로 은둔형외톨이, 사회적 고립 청년, 자립준비청(소)년 등 사회적 약자의 회복과 자립을 돕는 활동을 꾸준히 활발히 하고 있어요.
유현주는
자립지원센터내비두 대표이며 고·은·인지원센터전문위원으로 은둔 경험을 상담으로 접목한 심리상담전문가에요. 은둔형외톨이, 부모 및 가족을 돕고, 지원가 교육 등의 일을 하고 있어요.
오오쿠사 미노루는
자립지원센터내비두 운영위원으로 우리나라에서 가장 오랫동안, 다양한 은둔형외톨이와 부모, 가족을 지원해 온 전문가에요. 은둔형외톨이, 부모 및 가족을 돕기 위해 국제 교류 등 꾸준하고 활발하게 활동 중이에요.
송미화는
10여 년 동안 사회적 약자의 심리적 회복과 물리적 자립을 돕기 위한 활동을 하는 전문가로 2021년부터 은둔형외톨이 당사자와 가족, 사회적 고립 청년, 자립준비청(소)년을 돕기 위해 활동 중인 활동가에요.

 1부 초기 상담의 이해
 1. 초기 상담_특별한 만남으로 초대
 2. 전문적 상담을 위한 상담 태도_너만 바라볼 게
 3. 내담자의 어려움과 욕구_그래서 그렇군
 4. 내담자의 상담 태도 및 상태_같지만 다르게
 2부 초기 상담의 흐름
 1. 접촉 활동_마음과 마음 연결하기
 2. 판별 활동_알아야 더 잘 도울 수 있다
 3. 합의 활동_함께 성장하기
 3부 전문적 전화 상담
 1. 맞춤형 전화 상담이란?
 2. 현장에서 바로 사용 가능한 전화 상담 요령